Obtenir le code d’activation du DigiD par visioconférence
Si vous résidez à l’étranger et avez effectué une demande de DigiD puis reçu un code guichet, vous pouvez obtenir votre code d’activation par visioconférence avec le service d’assistance de Netherlands Worldwide. Prenez rendez-vous à cet effet et veillez à réunir les pièces nécessaires au préalable. Le code d’activation permet d’activer le DigiD.
Prendre rendez-vous
- Pour une visioconférence entre 9 h et 17 h (heure néerlandaise), prenez rendez-vous auprès des guichets 1, 2 ou 3. Les nouvelles plages horaires pour ces guichets sont disponibles chaque vendredi à partir de 9 h (heure néerlandaise) pour la semaine suivante.
- Pour une visioconférence entre 15 h et 22 h 30 (heure néerlandaise), prenez rendez-vous auprès des guichets 7, 8 ou 9. Les nouvelles plages horaires pour ces guichets sont disponibles chaque vendredi à partir de 14 h (heure néerlandaise) pour la semaine suivante.
Confirmation du rendez-vous
Après avoir pris rendez-vous, vous recevez un e-mail de confirmation contenant des consignes et un lien vers la visioconférence.
Documents et matériel nécessaires
- Votre code guichet composé de neuf signes et commençant par un B. Il vous a été transmis par SMS et par e-mail à l’issue de la demande de DigiD. Il est valable 30 jours.
- Vos nom d’utilisateur et mot de passe DigiD.
- La carte d’identité ou passeport délivré par un pays de l’ Espace économique européen dont vous avez indiqué le numéro dans votre demande. Le permis de conduire n’est pas recevable.
- Votre numéro d’identification du citoyen (BSN), s'il ne figure pas sur votre passeport ou votre carte d'identité.
- Vous devez être inscrit sur le Registre des non-résidents (RNI). Vous n’avez cependant pas besoin de fournir un extrait du registre pour la visioconférence.
- Un ordinateur équipé d’une caméra et d’un microphone ou une tablette équipée d’une caméra à l’avant.
- Une bonne connexion internet permettant la visioconférence.
- Un navigateur internet récent, tel que Microsoft Edge, Firefox ou Safari.
Activer le DigiD lors du rendez-vous
Le code d’activation permet d’activer le DigiD. L'activation peut se faire via DigiD.nl. Vous pouvez le faire durant la visioconférence s’il reste assez de temps pour cela. Vous pouvez ainsi vous faire aider en cas de besoin.
Le code d’activation est valable 21 jours. Veillez à activer votre DigiD avant l’expiration de ce délai sinon vous devrez faire une nouvelle demande.
Quelque chose ne marche pas ?
Vous n’avez pas encore de code guichet. Vous le recevrez par SMS et par e-mail lors de votre demande de DigiD. Si votre code guichet est périmé, vous devez faire une nouvelle demande de DigiD. Vous recevrez alors un nouveau code guichet. Il n’est pas nécessaire de prendre rendez-vous pour une autre visioconférence.
Si vous avez oublié votre nom d’utilisateur, vous devez faire une nouvelle demande de DigiD. Si vous avez oublié votre mot de passe, vous devez demander un nouveau mot de passe DigiD (informations en anglais) par e-mail ou par SMS. Il n’est pas nécessaire de prendre rendez-vous pour une autre visioconférence.