Retirer le code d'activation du DigiD auprès d’un guichet aux Pays-Bas, si vous résidez à l’étranger

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Vous résidez à l’étranger et avez effectué une demande de DigiD puis reçu un code guichet ? Pour activer votre DigiD, vous avez besoin d’un code d’activation que vous pouvez retirer auprès d’un guichet DigiD aux Pays-Bas. En général, vous devez prendre rendez-vous à cet effet.

Si vous êtes à l'étranger, vous pouvez également recevoir votre code d'activation DigiD par appel vidéo avec un employé de NetherlandsWorldwide ou dans un bureau DigiD à l'étranger ou dans les Pays-Bas Caraïbes.

Guichets DigiD aux Pays-Bas

(Information en néerlandais)

Documents à présenter

Munissez-vous de votre code guichet composé de neuf signes et commençant par un B. Il vous a été transmis par SMS et par e-mail à l’issue de la demande de DigiD. Il est valable 30 jours.
Vos nom d’utilisateur et mot de passe DigiD.
Un document d'identité en cours de validité (un passeport ou une carte d’identité)
Votre numéro d’identification du citoyen (BSN), s'il ne figure pas sur votre passeport ou votre carte d'identité.
Munissez-vous du téléphone dont vous avez indiqué le numéro dans votre demande de DigiD. Vous obtiendrez un code d’activation par SMS sur ce même numéro pendant le rendez-vous.

Vous devez vous présenter en personne pour retirer le code d’activation. Vous ne pouvez pas donner procuration à quelqu'un d'autre. Si vous souhaitez obtenir un code d'activation pour votre enfant, celui-ci doit également être présent lors de rendez-vous.

Activer le DigiD lors du rendez-vous

Pendant le rendez-vous, vous recevrez votre code d'activation par SMS sur le téléphone dont vous avez indiqué le numéro lors de la demande de DigiD. Le code d’activation permet d’activer le DigiD. L'activation peut être effectuée via DigiD.nl. Conseil : activez votre DigiD tant que vous êtes encore à proximité du guichet, vous pourrez ainsi vous faire aider en cas de besoin.

Le code d’activation est valable 21 jours. Veillez à activer votre DigiD avant l’expiration de ce délai sinon vous devrez faire une nouvelle demande.

Quelque chose ne marche pas ?

Vous ne pouvez pas vous rendre auprès d’un guichet DigiD aux Pays-Bas ? D’autres options existent selon votre situation :

Obtenir le code d’activation par visioconférence

Vous résidez à l’étranger ? Vous pouvez alors obtenir le code d’activation de votre DigiD par visioconférence avec le service d’assistance de NetherlandsWorldwide.

Retirer le code d’activation auprès d’un guichet DigiD à l'étranger

Vous pouvez aussi retirer votre code d’activation en personne auprès d’un guichet DigiD à l'étranger.

Demander un DigiD par l’intermédiaire de la SVB

Vous percevez ou allez prochainement percevoir une pension AOW ? Vous pouvez demander un DigiD par l’intermédiaire de la SVB. Vous recevrez alors votre code d’activation par courrier. Si vous passez par la SVB pour votre demande de DigiD, vous n’avez pas besoin de vous rendre à un guichet ni d’effectuer de visioconférence avec PaysBasMonde.

Utiliser un autre dispositif de connexion agréé par l’UE

Vous n’avez pas de DigiD mais vous disposez d’un autre dispositif de connexion agréé par l’UE (eIDAS ou eID) (informations en anglais) ? Vous pouvez l’utiliser pour vos démarches en ligne auprès d’organismes néerlandais tels que le Service des impôts, DUO et la SVB. Vous n’avez dans ce cas pas besoin de DigiD.

Vous souhaitez retirer le code d’activation du DigiD de votre enfant ? Prenez rendez-vous (le cas échéant) auprès d’un guichet DigiD en indiquant les données de votre enfant.

Présence de votre enfant pendant le rendez-vous

Votre enfant doit toujours être présent pendant le rendez-vous. Les enfants de moins de 14 ans doivent être accompagnés d’un représentant légal (parent ou tuteur). Les enfants de 14 ans et plus sont habilités à retirer eux-mêmes leur code d’activation.

Numéro de téléphone de votre enfant

Votre enfant n’a pas de numéro de téléphone ? Vous pouvez dans ce cas indiquer le vôtre. Il est possible de coupler un même numéro de téléphone à un maximum de 5 comptes DigiD différents.

Vous n’avez pas encore de code guichet ou celui que vous aviez est périmé ? Faites une nouvelle demande de DigiD pour recevoir un nouveau code guichet par SMS et par e-mail.

Demander un DigiD (et recevoir un code guichet) depuis l’étranger

Le code guichet se compose de neuf signes et commence par un B. Il est valable 30 jours.

Si vous avez oublié votre nom d’utilisateur, vous devez faire une nouvelle demande de DigiD.

Si vous avez oublié votre mot de passe, vous devez demander un nouveau mot de passe DigiD (informations en anglais) par e-mail ou par SMS. Il n’est pas nécessaire de prendre rendez-vous pour une autre visioconférence.

Contact

En cas de difficulté, nous vous aiderons volontiers.

Contactez-nous (informations en anglais).