Recibir el código de activación del DigiD por videollamada
¿Reside usted fuera de los Países Bajos? ¿Ha solicitado un DigiD y ha recibido un código para el mostrador? Entonces necesitará un código de activación para activar su DigiD. Puede obtener su código de activación a través de una videollamada con NetherlandsWorldwide. Necesita pedir cita para hacer la videollamada.
En este momento no puede pedir cita para una videollamada. Todos los horarios están reservados. Cada viernes a las 9.00 horas y a las 14.00 horas (hora de los Países Bajos) se abren más de 700 nuevas citas para la semana siguiente. Vuelva a intentarlo entonces. Le rogamos que no llame por teléfono si no hay citas online disponibles. No podemos darle cita por teléfono.
Otras posibilidades:
- Puede retirar su código de activación del DigiD acudiendo a un mostrador de atención DigiD en los Países Bajos o en un mostrador de atención DigiD en el extranjero.
- Si percibe (o va a percibir próximamente) una pensión de vejez (AOW), también puede solicitar su DigiD a través del Banco de los Seguros Sociales (SVB). En ese caso, no es necesario mantener una videollamada o acudir a un mostrador de atención DigiD.
- ¿Tiene otro EU-approved login keys (información en inglés)? Entonces posiblemente podrá identificarse con dicho sistema, en lugar del DigiD.
Concertar una cita
- Si quiere una cita entre las 8:00 y las 16:00 horas (hora de los Países Bajos) entonces hacerla en el mostrador 1, 2, 3 o 4. El sistema de citas para esos mostradores se abre todos los viernes a partir de las 9:00 horas (hora de los Países Bajos), para las citas de la semana siguiente.
- Si quiere una cita entre las 14:30 y las 22:30 horas (hora de los Países Bajos) entonces hacerla en el mostrador 6, 7, 8 o 9. El sistema de citas para esos mostradores se abre todos los viernes a partir de las 14:00 horas (hora de los Países Bajos), para las citas de la semana siguiente.
Necesario para la cita
- Su código para el mostrador, que tiene 9 caracteres y comienza con una B. Habrá recibido dicho código por SMS y por correo electrónico, después de solicitar el DigiD. Su código para el mostrador tiene una vigencia de 30 días después de solicitar el DigiD.
- Su nombre de usuario y la contraseña para DigiD.
- Su documento de identidad válido (pasaporte o tarjeta de identidad)
- Su número de identificación personal (BSN), si no figura en su pasaporte o tarjeta de identidad.
- El teléfono cuyo número haya rellenado al solicitar el DigiD. Durante la cita, recibirá en este número un SMS con su código de activación.
- Un ordenador, tableta o smartphone que permita hacer videollamadas. El aparato debe tener cámara, micrófono y altavoces funcionales.
- Una buena conexión a internet, que permita hacer videollamadas.
- Un navegador de internet reciente, como Microsoft Edge, Firefox o Safari.
Activar el DigiD durante la cita
Recibirá su código de activación durante la videollamada, a través de un SMS en el teléfono cuyo número haya usted rellenado durante la solicitud. Con el código de activación puede usted activar su DigiD. La activación se realiza a través de DigiD.nl. Si hay tiempo, puede hacerlo durante la videollamada. De esa forma, si tiene algún problema puede solicitar ayuda.
El código de activación tiene una vigencia de 21 días. Asegúrese activarlo pues antes de que transcurran esos 21 días. De lo contrario, deberá solicitar nuevamente un DigiD.
En caso de que no funcione
¿No hay horarios de cita disponibles? Todos los viernes a partir de las 9.00 horas y a las 14.00 horas (hora de los Países Bajos) se abren nuevas citas para la semana siguiente. Inténtelo de nuevo.
Retirar el código de activación en un mostrador de atención DigiD
También puede retirar su código de activación en persona, en un mostrador de atención DigiD en los Países Bajos o en un mostrador de atención DigiD en el extranjero.
Solicitar el DigiD a través del Banco de los Seguros Sociales (SVB)
¿Percibe usted una pensión de vejez (AOW) o va a percibirla próximamente? Entonces puede solicitar un DigiD a través del SVB. En ese caso, recibirá su código de activación por carta. Si solicita el DigiD a través del SVB, no es necesario acudir a un mostrador de atención o mantener una videollamada con Paisesbajosmundial.
Utilizar otro sistema de identificación electrónica reconocido en Europa
¿No tiene DigiD pero sí tiene otro sistema de identificación electrónica reconocido en Europa (eIDAS o eID) (información en inglés)? Normalmente, también podrá utilizar dicho sistema para gestionar sus asuntos con muchas organizaciones neerlandesas, como la Administración de Hacienda, el Servicio de Gestión de la Educación (DUO) o el Banco de los Seguros Sociales (SVB). En ese caso, no necesita un DigiD.
¿Quiere recibir un código de activación del DigiD para su hijo/a, por videollamada? Pida cita y rellene los datos de su hijo/a.
Su hijo/a debe estar presente durante la cita
Su hijo/a deberá estar siempre presente durante la cita. Los menores de 14 años solo pueden utilizar el sistema de la videollamada bajo la supervisión de un progenitor o tutor. Los menores pueden utilizar la videollamada por sí solos a partir de los 14 años, pero usted también puede ayudarles.
Número de teléfono de su hijo/a
¿No tiene su hijo/a su propio número de teléfono? Entonces puede usar el número de teléfono de usted, por ejemplo. Pueden vincularse un máximo de 5 cuentas de DigiD a un mismo número de teléfono.
¿Todavía no tiene un código para el mostrador? ¿O ha caducado el código que recibió para el mostrador? Entonces deberá solicitar un (nuevo) DigiD. Cuando lo solicite, recibirá un (nuevo) código para el mostrador por SMS y por correo electrónico.
Solicitar un DigiD (y recibir un código para el mostrador) desde fuera de los Países Bajos
¿Ha olvidado su nombre de usuario o contraseña de DigiD? Entonces solicite un nuevo DigiD. Hágalo antes de la videollamada. ¿No puede hacerlo antes de la viedeollamada? Entonces necesita pedir una nueva cita. (información en inglés)
Para asistir a su cita, debe llamar por teléfono. Siga los siguientes pasos para establecer la videollamada en el momento de su cita:
- Haga clic en el enlace del correo electrónico con la confirmación de su cita o entre en https://webmeeting.minbuza.nl.
- Rellene su identificador de reunión (sin almohadilla (#) u otro signo).
- Rellene su código pin (sin almohadilla (#) u otro signo).
- En la casilla “weergavenaam”, rellene su número de referencia.
- Haga clic en: “Join meeting” (unirse a la reunión).
Puede anular su cita online. Puede hacerlo hasta 24 horas antes de su cita.
¿Quiere anular la cita en las 24 horas previas? Envíe un correo electrónico a 247NWW-DigiD@minbuza.nl.
Contacto
Si tiene dudas o dificultades, le ayudaremos encantados.
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