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Se connecter par l’application DigiD depuis l’étranger

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Vous habitez à l’étranger ou dans la partie caraïbe du Royaume ? Les informations ci-dessous vous indiquent comment vous connecter à un site par l’application DigiD et que faire si cela ne fonctionne pas.

Let op: Pour vous connecter par l’application DigiD, vous devez d’abord activer cette application. Comment activer l’application DigiD

Comment se connecter

Vous pouvez, au choix, vous connecter avec l’appareil sur lequel l’application DigiD est installée (votre téléphone par exemple) ou avec un autre appareil (comme votre ordinateur).

Voici les étapes à suivre pour vous connecter avec un téléphone ou une tablette disposant de l’application DigiD :

  1. Ouvrir le site ou l’application de l’organisation à laquelle vous souhaitez vous connecter.
  2. Cliquer sur « Se connecter avec DigiD // Inloggen met de DigiD ».
  3. Cliquer sur « Avec l’application DigiD // Met de DigiD app ».
  4. À la question « Sur quel appareil se trouve l’application DigiD ? // Op welk apparaat staat uw DigiD app? », répondre « Sur cet appareil // Op dit apparaat ».
  5. L’application DigiD s’ouvre automatiquement.
  6. Saisir le code PIN ou utiliser la reconnaissance faciale ou digitale.
  7. Suivre les étapes dans l’application DigiD.

Cela ne fonctionne pas ?

Si l’application DigiD ne s’ouvre pas automatiquement, ouvrez le site de l’organisation à laquelle vous souhaitez vous connecter dans un autre logiciel de navigation et essayez à nouveau. Vous pouvez par exemple utiliser Chrome, Edge, Firefox ou Safari.

Voici les étapes à suivre pour vous connecter avec un appareil ne disposant pas de l’application DigiD, par exemple votre ordinateur :

  1. Ouvrir le site ou l’application de l’organisation à laquelle vous souhaitez vous connecter.
  2. Cliquer sur « Se connecter avec DigiD // Inloggen met de DigiD ».
  3. Cliquer sur « Avec l’application DigiD // Met de DigiD app ».
  4. Ouvrir l’application DigiD sur votre téléphone.
  5. Saisir le code PIN ou utiliser la reconnaissance faciale ou digitale.
  6. Cliquer sur « Code de couplage // Koppelcode ».
  7. Un code de couplage apparaît dans l’application DigiD.
  8. Saisir le code de couplage sur le site et cliquer sur « Suivant // Volgende ».
  9. Suivre les étapes dans l’application DigiD.

Cela ne fonctionne pas ?

Vous n’arrivez pas à scanner le code QR qui apparaît ? Dans ce cas vous pouvez :

  • Agrandir l’écran de votre logiciel de navigation.
  • Utiliser un logiciel de navigation standard, tel que Chrome, Edge, Firefox ou Safari.
  • Veiller à ce que le pointeur de votre souris ne se situe pas sur le code QR ou à proximité.
  • Vérifier que rien n’obstrue l’objectif de l’appareil photo de votre téléphone.

Contact

En cas de difficulté, nous vous aiderons volontiers.

Contactez-nous (informations en anglais)

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