Preguntas frecuentes sobre plazos de tramitación más largos de pasaportes y tarjetas de identidad neerlandeses

En estos momentos, la carga de trabajo es muy elevada. El número de solicitudes de pasaportes y tarjetas de identidad es muy superior al habitual. En este periodo caducan una gran cantidad de pasaportes neerlandeses. Cada semana tramitamos miles de solicitudes de todo el mundo. Al igual que sucede en los ayuntamientos de los Países Bajos, nos encontramos en un periodo de máxima demanda. 

Es posible que en algunas oficinas tarde más de lo habitual en conseguir una cita. Además, su nuevo pasaporte o tarjeta de identidad también podrían tardar más en estar listos. Lamentablemente, no podemos indicar con exactitud cuánto tiempo tardará el proceso. El plazo varía dependiendo de la solicitud y del país.

Hay varios motivos:

• La alta demanda de pasaportes. Un gran número de pasaportes y tarjetas de identidad caducan en el mismo periodo. Por esta razón, hay una gran carga de trabajo en todas partes: en los Países Bajos, en los ayuntamientos y también en las embajadas, consulados generales neerlandeses y centros de solicitud de VFS Global en todo el mundo.
• Cada semana tramitamos miles de solicitudes de neerlandeses en todo el mundo. En cada solicitud debemos comprobar, entre otras cosas, la nacionalidad neerlandesa. Esto lleva tiempo. 
• La temporada alta. Cada año, cerca de las vacaciones de verano, muchas más personas solicitan un pasaporte. La temporada alta todavía continúa. Esperamos que el número de solicitudes disminuya a partir de noviembre.
• Un nuevo sistema. Hemos cambiado recientemente el sistema que utilizamos para tramitar las solicitudes. La implantación de este sistema ha requerido tiempo y recursos adicionales.
• Solicitudes incompletas.  Muchas solicitudes se presentan incompletas. En esos casos, tenemos que solicitar documentación adicional.  Esto requiere tiempo y retrasa la tramitación.

Es posible que tenga que esperar más de lo habitual para conseguir una cita en una oficina de tramitación de solicitudes en el extranjero. También puede suceder que, una vez presentada su solicitud, su nuevo pasaporte o tarjeta de identidad tarden más en estar listos. Lamentablemente, no podemos indicar con exactitud cuánto tiempo tardará el proceso. El plazo varía dependiendo de la solicitud y del país. Tenga esto en cuenta al planificar un viaje y compruebe con suficiente antelación la fecha de caducidad de su documento.

¿Su pasaporte va a caducar pronto y todavía no ha reservado su viaje? En ese caso, no cierre definitivamente sus planes de viaje hasta que haya recibido su nuevo pasaporte.

¿No necesita su nuevo pasaporte o tarjeta de identidad de inmediato? Si es así, espere un poco hasta que haya pasado el periodo de mayor demanda. Entre noviembre y marzo suele haber menos solicitudes y los plazos de espera son más cortos.

• Estamos incorporando temporalmente personal adicional para tramitar las solicitudes. 
• Tramitamos con prioridad las solicitudes que llevan más tiempo pendientes.
• Trabajamos en mejorar la información sobre el estado de las solicitudes.
• Informamos a los solicitantes sobre los documentos que necesitan presentar. De este modo, los solicitantes pueden presentar la documentación completa desde el principio y evitamos retrasos en la medida de lo posible.

No puede reducir el tiempo de espera, pero sí puede evitar que su solicitud sufra retrasos adicionales.

Compruebe sus documentos

Asegúrese de que toda su documentación esta completa antes de pedir cita. Si faltan documentos, o si se aportan documentos que no están legalizados o traducidos, la solicitud tardará más tiempo en tramitarse. Realice su propia lista de control (elija primero el país) para saber qué documentos necesita (información en inglés).  Además, su solicitud no podrá ser tramitada si faltan los siguientes documentos:

• Formulario de solicitud de pasaporte o tarjeta de identidad (cumplimentado, impreso y firmado).
• Todos los pasaportes y tarjetas de identidad (neerlandeses y extranjeros) que estén a su nombre.
• Autorización de uno o ambos progenitores para las solicitudes de menores de 18 años. 

Si es posible, presente su solicitud más adelante 

¿No necesita su nuevo pasaporte o tarjeta de identidad de inmediato? Si es así, espere un poco hasta que haya pasado el periodo de mayor demanda. 

Vigile su correo electrónico

Recibirá un correo electrónico cuando su nuevo pasaporte o tarjeta de identidad estén listos. O si necesita aportar o legalizar documentos adicionales. Controle también su buzón de correos no deseados (spam). A veces, los correos llegan allí.

Debido a la gran demanda, las citas se agotan rápidamente. Hay nuevas citas disponibles con regularidad. También puede quedar alguna cita libre si otra persona cancela la suya. ¿No consigue una cita ahora?  Inténtelo de nuevo más adelante.

Pedir cita en otra oficina de tramitación

También puede pedir una cita en otra oficina diferente. Quizá allí haya disponibilidad antes. Puede solicitar cita en:

• Una embajada o un consulado general neerlandés en otro país. 
• Una oficina de tramitación de VFS Global. Esta empresa dispone de oficinas en determinados países y trabaja para el Ministerio de Asuntos Exteriores neerlandés.
• Un municipio fronterizo en los Países Bajos.

No es necesario que solicite su pasaporte o tarjeta de identidad en el país en el que reside. También puede presentar la solicitud en otro país, por ejemplo, en un país vecino.

Si recibió un número de seguimiento durante su cita, puede seguir online el estado de su solicitud. Compruebe cómo seguir el estado.

Entendemos que es molesto tener que esperar mucho tiempo. Hacemos todo lo posible para tramitar su solicitud cuanto antes. ¿Lleva más de 8 semanas esperando?  ¿Y no ha recibido ningún mensaje indicando que debe presentar documentos adicionales?  En tal caso, póngase en contacto con NetherlandsWorldwide (información en inglés). Hasta ese momento, no podemos darle ninguna información. Tampoco podemos acelerar la tramitación si se pone en contacto con nosotros. Gracias por su comprensión.